Должен ли руководитель знать все?

Думается, что для начинающего руководителя эти правила – высшая математика, так как многие из тех, кто только что «стал у руля» и сделав несколько опрометчивых шагов, уже никогда не смогут пойти на попятную, что, в свою очередь, вызывает в них лишь ненависть к своей работе и гнев, который выливается ежедневно на подчиненных.
Большинство промахов в работе допускают те руководители, которые боятся огласки, т.е. не хотят быть поднятыми на смех, прослыть некомпетентными. Помните: незнание одного вопроса не означает некомпетентность во всем. Если вы до сих пор этого не знали, запишите для себя это высказывание и используйте его всякий раз, когда ситуация будет выходить из-под вашего контроля.
Страх перед подчиненными мешает руководителю мыслить широко и рационально, ведь по природе страх вводит человека в оцепенение. И кто бы он ни был: простой сотрудник или руководитель – он не сможет оценить ситуацию по-настоящему верно. А это зачастую приводит всю компанию к ошибкам, которые уже исправить достаточно сложно, а зачастую и невозможно.
Да, все дело в самом человеке. Но существует расхожее мнение, что авторитет нужно заработать. Авторитарно его не взять, а вот признать свои ошибки перед подчиненными – первый шаг на пути к успеху. Если вам непонятен какой-либо вопрос – спросите и подчиненных, это не вызовет у них ни сострадания, ни чувства брезгливости, а лишь укрепит их уверенность в том, что вы – один из них! Через какое-то время вы ещё будете удивляться тому, как быстро нашли общий язык с сотрудниками. Мудрый и гибкий во всех вопросах руководитель – такая редкость в наши дни. Но если вы вздумали поиграть в незнающего руководителя, чтобы проверить профессионализм сотрудников – берегитесь, вас могут подставить в любую минуту, так как любые отношения в коллективе должны быть основаны на доверии.
Какой каверзный ответ «не знаю». Его надо применять только в крайних случаях. От вас, как от руководителя, требуется принятие решений, и, если вы застряли с решением на полпути, то подчиненные сразу поймут, что вы – не настоящий профессионал. Принимайте решение взвешенно и всегда сами. Перекладывание ответственности на сотрудников ничего хорошего не сулит.
А вот разобраться в сложной ситуации лучше совместными усилиями. Если вы считаете, что ваше решение – не единственно правильное, попросите коллег высказать свои мнения. Путем совместных усилий можно прийти к хорошему результату, а кроме этого увидеть полную картину происходящего в компании. Если вы хотите немного подумать, то скажите об этом перед всеми, объявите, что хотели бы проконсультироваться по этому вопросу дополнительно. Вы можете взять так называемый тайм-аут и сказать о своем решении через несколько часов или даже дней, продумав его со всех сторон. Одновременно вы все сверите для себя и не станете перекладывать ответственность на других. Время, которое вы строго оговариваете, не даст вашим подчиненным засомневаться в вашей компетентности. Но главное – вы должны выполнить свое обещание. Это касается всего, что вы делаете, будь то незапланированный отпуск сотрудника или подписание жизненно важного для вашей компании документа. Чтобы стать пунктуальным, не забывайте вводить в курс дел своего личного секретаря, а лучше заведите себе хорошую привычку записывать все в ежедневник.
Сотрудники могут простить вам многое, даже подробности и тонкости рабочего процесса. Главное, чтобы вы стали чутким и отзывчивым руководителем, который учится грамотно управлять коллективом. А детали рабочего процесса могут вам и не пригодиться, так как для вас важнее стратегия и компетентность в организационных вопросах.
Прочитав все это, вы должны помнить, что перенаправить вопрос узкому специалисту – не зазорно, ведь не он руководит вами, а вы им! Он компетентен в своей области, а вы – в своей.