Применение VR в обучении персонала

19 ноя 2019

В современном мире смена работы не является чем-то зазорным. В течении своей карьеры человек в среднем может сменить до 15 мест, пробуя себя в разных сферах и профессиях. Ведь работникам есть из чего выбирать: условия, интересные задачи, бонусы и т.д. И HR-среда вынуждена готовится с подобным изменениям. Текучка кадров заставляет бизнес разрабатывать новые эффективные способы обучения новых работников и их ускоренное внедрение в рабочие процессы. И тут на помощь приходит цифровизация.

Сейчас различные виртуальные инструменты отлично помогают бизнесу в распространении знаний и информации. Однако вопрос о применении практических знаний и их приобретения остается не до конца решеным.  И тут на помощь приходит дополненная реальность. Технологии VR уже востребованы в ритейле, энергетике, строительстве, медицине и промышленности. И как утверждают эксперты — это только начало. В будущем в мире VR будет развиваться и получит новые применения. Проведение совещаний, бизнес-встречи т.д. Все это в ближайшем будущем может стать виртуальным.

Практическое обучение новых работников- процесс дорогой, и не дает 100% результата. Поэтому многие компании вынуждены отказываться от тренерских услуг. Применяется либо оптимизация обучения в больших группах, либо используются различные симуляторы. Так, например, сеть Walmart начала использовать VR для подготовки своих сотрудников к «черной пятнице». Где виртуально готовит своих работников к вполне реальным проблемам, которые им предстоит пережить в период самых горячих распродаж.

Другая проблема кадровиков это -долгий процесс ввода в должность. Как правило выходя на работу человек не имеет практических навыков, и не знает особенностей компании и отрасли. В среднем человеку требуется месяц для адаптации. При учете частого найма и текучки кадров — это ценное время, в которое могут ухудшится показатели бизнеса в целом. VR поможет решить и эту задачу. Например, в автомобильной промышленности VR используют для обучения инженеров. Моделирование помогает оценить функциональность, и также минимизирует стоимость «ошибок новичков».

И таких примеров становится все больше. Система VR стала активно применятся в вузах при подготовке специалистов. В медицине VR-решение помогает обучать врачей, например хирургов. При проведении реальных операций количество ошибок снизилось на 40%. Подобная тенденция отмечается и в сфере промышленности, строительства и энергетики. VR-инструменты помогают работникам электростанций «прожить» сюжет расплава реактора на атомной станции и понять как реагировать на ЧП и какие действия стоит предпринять. Это незаменимая технология в сферах, где цена ошибок слишком велика. Безусловно, большинство вузов особенно в России слишком консервативны и ждать глобальных перемен в ближайшее время в сфере обучение не стоит. Однако, не заметить первые шаги в этом направлении нельзя.

 С развитием технологий становится очевидным что VR — это отличный инструмент для решения множества бизнес-задач. И в обучении виртуальная реальность имеет наиболее эффективное применение. Симуляторы дают работнику иллюзию реального взаимодействия, и столкнувшись с подобной ситуацией в реальной жизни он уже будет знать, как себя вести. Есть симуляторы позволяющие отрабатывать навыки работы с клиентом. В них можно отслеживать ряд важнейших параметров: визуальный контакт, сказанные фразы, скорость речи, общее время и т.д. Работник в свою очередь получает сразу обратную связь, что позволит ему скорректировать поведение и зафиксировать ошибки. Таким образом, работники «проживают опыт», без вреда для компании и клиентов. Тот же принцип используется в симуляторах для врачей, инженеров, механиков, пилотов и т.д. 

Согласно данным экспертов, в вопросах интеграции VR России отстает от Запада на 1,5 года. Сейчас подобные решения используют в основном крупные компании. Так, например «Газпром» вложил в VR 20 млн. руб. Причина отсутствия повсеместной популяризации и использования VR в России — это цена. Виртуальный тренажер может обойтись компании от 1 млн. руб., а максимальное значение отсутствует в принципе. Все зависит от объема задач, сложности и т.д. Поэтому российский бизнес сегодня охотнее вкладывается в более практичные и доступные инструменты.