Как не облажаться во время собеседования?

Кроме этого не забудьте:

 

1. Подняться, когда представитель фирмы, который будет проводить собеседование, приблизится к Вам,

 

2. Поздороваться с ним, используя официальный титул и полное имя, и поблагодарить за предоставленную возможность.

 

3. Оставить все ненужные вещи за пределами офиса. Когда Вам предложат пройти в соответствующий кабинет для интервью, Вы не захотите терять время, складывая многочисленные вещи, которые Вы принесли с собой и только что выложили из портфеля. Женщины особенно часто перегружают себя кошельками, косметичками, папками и деловыми дневниками особо крупных размеров. Мужчины в этом отношении проявляют больше здравого смысла, но тоже нередко вместо портфеля загружают всеми необходимыми (а порой и лишними) вещами свои карманы и обвешивают ремень разнообразными электронными средствами связи. (Никогда не кладите свои вещи на стол человека, проводящего собеседование, - это его рабочая территория).

 

4. Демонстрировать свое полное внимание к лицу, проводящему собеседование. Для этого минимизируйте любые возможные отвлекающие факторы: выключите свой мобильный телефон; наручные часы, если они указывают время с помощью звуковых сигналов; все другие электронные средства связи, имеющие звуковые сигналы. Эти простые знаки уважения продемонстрируют нанимателю Вашу организованность и профессионализм. Человек, который проводит интервью, должен чувствовать Ваше уважение к нему в течение всего собеседования - это лучший способ произвести положительное впечатление. Чтобы добиться этого, будьте внимательным слушателем (с уважением и вниманием слушайте, что Вам говорят), демонстрируйте свою заинтересованность с помощью соответствующего выражения лица, а также, по возможности, выражайте согласие с услышанным.

 

5. Будьте очень внимательными и осторожными в своих движениях и жестах во время собеседования: сделанные Вами сознательно или бессознательно, они являются проявлением того, что Вы действительно чувствуете и думаете. Ваши неподходящие движения, жесты и мимика могут работать против Вас, даже если Ваши слова тщательно подобраны и выверены.

 

6. Следите за своей речью. Кроме правильного использования языковых средств очень важным также является избегание грубых слов, жаргонных выражений и «скользких» шуток. Даже если человек, который проводит собеседование, использует подобные выражения и слова, Вы не должны следовать ее примеру.

 

Не удивляйтесь, если в собеседовании примут участие одновременно несколько представителей этой фирмы или компании. Возможно также, что Вы столкнетесь с несколькими лицами в разное время. Если перед Вами несколько человек, поочередно смотрите в глаза каждому из присутствующих; старайтесь не концентрировать свое внимание лишь на одном лице, пренебрегая другими.

Как видим, для собеседования характерны все обычные правила проведения деловых встреч: профессиональный внешний вид, прибытие заранее, предварительная подготовка. Являясь по сути деловой встречей, одновременно интервью характеризуется определенными особенностями. Они обусловлены тем, что кандидат, как правило, имеет очень ограниченное время для того, чтобы произвести положительное впечатление, к тому же ему не известно, каким образом, в каком ключе будет проходить собеседование.

 

Для того чтобы максимально уверенно чувствовать себя В ТЕЧЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ, заранее подготовьтесь к возможным вопросам, среди которых, очевидно, будут:

1. Вопросы о вашей бывшей карьере. Подготовьте заранее короткий и интересный ответ, включающий наибольшие успехи на предыдущих местах и нынешнем месте работы. При этом особенно выделите Ваш опыт, который имеет значение для должности, которую Вы хотите занять. (Ваш ответ не должен занять более 7-10 минут.)

 

2. Вопросы о причинах привлекательности для Вас этой конкретной работы, должности, на которую Вы претендуете. Вас также могут попросить аргументировать, почему Вы считаете себя подходящим для замещения вакансии. Очевидно, вопросы такого рода являются более тяжелыми для подготовки, и в любом случае Вы должны четко сформулировать Ваши основные принципиальные профессиональные и человеческие качества, позволяющие Вам рассчитывать на конкретную должность.

 

3. Вопросы частного характера. Подобные вопросы могут задаваться без специального порядка и в довольно агрессивной манере, чтобы проверить Вашу способность быстро находить ответ на неподготовленное вопросы, а также оценить Вашу душевную уравновешенность. Будьте готовы отвечать без долгого обдумывания («с ходу») и при этом не теряйте выдержки.

 

Вообще осознавайте, что большинство вопросов, которые будут задавать Вам в течение собеседования, будут направлены на поиск и проявление Ваших слабых мест как в профессиональной подготовленности, так и личном поведении. Воспринимая такую ситуацию практически, тренируйте свое умение давать ответы двойного характера: какие, во-первых, характеризовали бы Вас как подходящего кандидата на вакантное место и, во-вторых, нейтрализовали бы возможные существующие причины принятия отрицательного решения по Вашей кандидатуре.

 

Независимо от характера и тона вопросов, заданных Вам на собеседовании, не забывайте, что в первые минуты интервью лицо, представляющее фирму, где Вы хотите работать, будет оценивать Вашу внешность, манеру поведения и личный стиль. Поэтому чрезвычайно важно, чтобы Вы имели вид приветливого человека, уверенного в своих силах и готового к действиям (улыбайтесь, даже если вы раздражены). Соответствующее приветствие, рукопожатие, прямой взгляд и прямое телосложение (стоите Вы или сидите) - все имеет важное значение. Интервьюер может быть усталым, с плохим характером, неорганизованным или же просто не понравиться Вам с первого взгляда. Вы должны не обращать ни на что внимание и продолжать демонстрировать свой профессионализм и хорошие манеры.

 

Всегда оставайтесь на позитивной ноте, общаясь с представителем компании, который проводит интервью. Никогда сами не делайте выводы о том, что может помочь, а что может помешать Вам занять вакантное место: пусть эти выводы сделают другие. Никогда не «помогайте» принять отрицательное решение относительно Вашей кандидатуры, без конца извиняясь за все (извиниться можно и нужно только за опоздание на собеседование).

Рассказываем о себе

 

Не все кандидаты осознают, что человек, который проводит собеседование, не просто ищет сотрудника, способного выполнять определенную работу. Чаще всего целью интервью является поиск человека, с которым можно делать общее дело и на которого можно положиться. Ваши документы могут быть впечатляющими и, возможно, Вы получите целую кучу рекомендаций, и огромное значение при решении Вашей судьбы будет иметь впечатление, которое Вы произвели на представителя фирмы.

 

Признанным фактом является то, что предложение занять пост чаще дается тем кандидатам, которые понравились представителю фирмы, чем тем, кто действительно больше соответствует предъявляемым требованиям и подходит для выполнения конкретной работы. Поэтому для кандидата чрезвычайно важной, если не главной, задачей является сделать все возможное для того, чтобы понравиться сотруднику, который проводит собеседование. При этом совсем не обязательно, чтобы это лицо нравилась Вам лично (если только в будущем он не будет Вашим прямым начальником).

 

Именно наличие (отсутствие) особого понимания, взаимного контакта между кандидатом и представителем фирмы и является тем основным фактором, который чаще всего лежит в основе положительного (отрицательного) решения о предоставлении работы конкретному лицу. При этом квалификация кандидата, уровень профессиональной подготовленности или рабочий опыт, безусловно, оставаясь важными показателями, могут не иметь решающего значения.

 

Рассказывая о себе во время собеседования, помните советы специалистов, занимающихся проблемами психологии деловых отношений:

 

• Пытаясь создать наилучшее впечатление и понравиться интервьюеру, не поддавайтесь желанию «улучшить» факты в свою пользу, например, завысив цифру годовой заработной платы на предыдущем месте работы, или же важность должности, которую Вы занимали ранее. Опытный наниматель может быстро почувствовать несоответствие, неискренность предоставленной информации, к тому же большинство фактов можно достаточно легко проверить.

• Не перехваливайте себя и свои личные достижения: в случае положительного решения Вы будете работать в составе команды. Ваши профессиональные и личные качества должны способствовать достижению успехов фирмы в целом.

 

• Через призму полезности для общего дела фирмы продемонстрируйте и свое желание повышать уровень своего мастерства в будущем. Это не только создаст впечатление, что Вы постоянно совершенствуете свои умения и навыки, но станет также свидетельством того, что Вы хотите приносить максимальную пользу компании-нанимателю.

 

• Кандидаты, которые в течение собеседования демонстрируют как желание и готовность решать проблемы, которые могут возникать в ходе рабочего процесса, так и уверенность в своих силах, получают больше предложений занять существующие вакансии, чем лица, которые основную силу и энергию тратят на обсуждение проблем.

 

• В ходе интервью Вас, возможно, спросят о том, на какую зарплату Вы рассчитываете. Хорошей стратегией будет не называть конкретной цифры, а определить возможные рамки. При этом стоит отметить, что низкий уровень будет приемлемым для Вас, если Вам предоставят другие корпоративные льготы. Однако обсуждая вопрос Вашего заработка, не забывайте, что выгоднее впечатление производит кандидат, проявляющий больше интереса к задачам, которые будут стоять перед ним в случае положительного решения. (Многие специалисты по психологии деловых отношений рекомендуют помнить правило: «Кто первым поднимает тему заработной платы, тот проигрывает». Задача кандидата - подвести представителя фирмы к этой теме, чтобы именно он начал её обсуждения).

• Представитель фирмы, который проводит собеседование, не будет проявлять интереса к Вашим желаниям, пока Вы не заинтересуете его тем, что именно Вы можете дать для компании, каким может быть Ваш персональный вклад в общее дело.

 

• Если интервьюер не предоставил Вам возможности рассказать о Ваших определенных умениях или особой профессиональной подготовленности, прилагая максимум усилий для того, чтобы взять инициативу в собственные руки и в подходящий момент перевести разговор на важную для Вас тему, в этом случае Ваша задача состоит в том, чтобы сфокусировать внимание представителя компании на тех ваших навыках и умениях, которые имеют значение, которые предъявляются к конкретной должности.

Отвечаем на вопросы

 

Задавая Вам вопрос, представитель фирмы ожидает от Вас не только ответов, но и обратных вопросов. Как правило, первым задает вопросы интервьюер. Ниже приведены основные правила, о которых следует помнить, отвечая на вопросы во время делового интервью:

- То, как Вы отвечаете на поставленный вопрос (манера Вашего ответа), так же важно, как и то, что Вы говорите (суть ответа). Многие специалисты по вопросам делового этикета и психологии деловых отношений считают, что манера ответа кандидата на вопрос имеет даже большее значение, чем содержание сказанного.

 

Собеседование потеряет всякий смысл, если представителю фирмы, который ее проводит, будет трудно (или невозможно) понять, что Вы говорите. Поэтому старайтесь говорить четко и спокойно. Если Вы раздражены, вдохните глубоко несколько раз и сфокусируйтесь на сути вопроса, который Вам поставили.

 

Не спешите дать ответ, а начав отвечать, не «бубните» - не произносите слова торопливо, глотая. (Уделяя внимание тому, как Вы говорите, все же обязательно думайте, что именно Вы говорите.)

 

- Не будьте льстивым, а также не проявляйте свое неуважение. Реагируйте на вопросы серьезно и в естественной манере.

 

- Не давайте слишком коротких ответов. Например, Вас спрашивают, как Вы повышали свой профессиональный уровень по окончании учебного заведения, а Вы в грубоватой короткой манере отвечаете, что эти факты изложены в Вашем резюме. Возможно, интервьюер намерен принять Вас на работу и поэтому желает узнать от Вас, как Вы продолжаете совершенствовать свои профессиональные умения и навыки, чтобы еще раз для себя подтвердить правильность решения, которое будет принято. Ответ же такого рода безусловно может поколебать уверенность представителя компании.

 

Вообще кандидаты, которые в ходе собеседования отвечают на вопросы только словами «да» или «нет», как правило, получают отрицательный ответ чаще, чем те кандидаты, ответы которых состоят из двух или более предложений.

 

- Отвечайте на поставленный вопрос, а не на вопрос, на который Вы хотели бы ответить (для этого всегда очень внимательно слушайте то, что Вам говорят). Не стесняйтесь попросить уточнить вопрос, если Вы не полностью поняли его суть. Вы можете вежливо попросить перефразировать вопрос, сформулировать его по-другому. В любом случае это лучше, чем дать неподходящий или неадекватный ответ. Ваша просьба также продемонстрирует наличие у Вас инициативы.

 

- Давайте ответы по сути вопроса, стараясь, чтобы они были при этом достаточно короткими. Ваши ответы обязательно должны быть взвешенными и информативно наполненными. Не делайте несущественных замечаний и заявлений. При этом лучше спросить человека, проводящего собеседование, желает ли он получить более подробную информацию, чем начать длинную речь, которая, возможно, будет прервана собеседником.

 

- Если Вы не знаете ответа на поставленный вопрос (возможно, он касается узких, специфических аспектов), сразу же скажите об этом, не пытайтесь каким-либо образом убедить представителя фирмы, что Вы владеете информацией.

 

- Не бойтесь использовать в разговоре Ваше чувство юмора, но избегайте шуток, которые никаким образом не связаны с данной конкретной ситуацией (прохождение делового интервью).

Ставим вопрос

 

Большинство лиц, проводящих деловые интервью, ждут момента, когда они могут спросить кандидата, желает ли он задать вопрос. На этой стадии собеседования представитель фирмы имеет возможность отойти от заранее определенного плана, которого он придерживался до этого дня десятки, сотни раз.

 

Не разочаруйте собеседника заявлением о том, что Вы не имеете вопросов. При этом задавайте вопросы, которые, исходя из конкретной ситуации, имеют значение, а также те, которые Вы подготовили заранее. Старайтесь избегать пустых вопросов, которые ставятся, только чтобы не молчать. (Ваше предварительное знакомство с характером деятельности компании, безусловно, поможет Вам сформулировать подходящие, существенные вопросы).

 

Вы должны всегда иметь определенные вопросы к интервьюеру. Даже если Вы чувствуете, что уже получили полную, исчерпывающую информацию, которая может Вас интересовать, спросите что-то вроде: «Что для Вас является наиболее привлекательным в работе в этой компании?» или «Какие крупнейшие задачи стоят сейчас перед Вашей фирмой?». Не задавайте вопросы, ответы на которые можно легко найти через Интернет или в годовом отчете компании: если Вы поставите подобные вопросы, человек, проводящий интервью, может сделать вывод, что Вы заранее не ознакомились с характером и направлениями деятельности компании (у Вас отсутствует домашняя подготовка).

 

Задавая вопросы, избегайте проявления в них сомнения, а еще хуже - недоверия к сказанному представителем фирмы ранее. Ваша задача - не проведение расследования, а получение необходимой для Вас информации наиболее эффективным и вежливым способом, чтобы не вызвать недовольство или раздражение со стороны представителя фирмы.

 

 

Улыбка, рукопожатие и прямой взгляд в глаза интервьюеру так же важны при завершении собеседования, как и в начале. Не стесняйтесь спросить представителя фирмы, что будет следующим этапом (если только Вам это не объяснили ранее). Скажите, что Вы будете звонить ему для того, чтобы узнать о дальнейшем развитии событий, и, по возможности, определите время Вашего звонка. (Уверенность представителя фирмы в Вашей неизменной заинтересованности в конкретной должности - правильный и дальновидный шаг). Очень важно, чтобы Вы попрощались с человеком, производившим интервью, оставив положительное впечатление о себе, поэтому никогда не прерывайте собеседование выражением тревоги, рассказом о собственных проблемах или же проявлением неуверенности в собственных силах, в Вашем соответствии данной должности.

 

Как бы ни завершилась собеседование, никогда не забывайте поблагодарить представителя компании за предоставленную возможность пройти деловое интервью. Вежливость не требует больших усилий. И кто знает? Возможно, Ваши пути еще пересекутся в будущем.