Главная
Статьи
Как корректно указать работнику на его ошибки?

Как корректно указать работнику на его ошибки?

26 фев 2011

Ошибки делал каждый человек, и в этом нет ничего такого страшного, ведь такова природа. Но мало кому понравится, что ему указывают на его недочеты! Эксперты имею по этому поводу несколько мнений.

Мнение № 1

Многие думают, что указать на ошибку своему коллеге или подчиненному очень легко и просто. Если Вы относитесь к этой группе, то смеем Вас заверить в противоположном – сложнее этого задания, наверное, нет ничего.

Нельзя же вот так просто подойти и сказать о том, что человек сделал что-то не правильно, а его задача решается совершенно иначе. Именно из-за вот таких вот ситуаций и происходит большинство конфликтов.

Все дело в том, что природа людей устроена таким образом, что никто не любит оказываться неправым. Это пересиливает только то, что еще больше они не любят, когда кто-то им указывают на их неправоту…

Вот как раз из всего выше сказанного можно сформулировать первое правило для исправления ошибок: не стоит указывать на сделанную ошибку в том случае, если Вы знаете, что человек перед подачей своего отчета (бумаг, проектов и т.д.) на стол начальнику еще раз дополнительно самостоятельно перепроверит все. Скорее всего, после небольшого перерыва или же просто при повторном взгляде на проделанную работу он найдет свои ошибки самостоятельно и исправит их.

Второе правило гласит, что необходимо оценивать действия, а не какие-то личностные качества. В том случае, если работник допустил какую-то ошибку, то необходимо делать акцент при анализе только действий, которые привели к ее допущению, а не на особенностях характера провинившегося работника. Ведь такое поведение может привести не только к снижению инициативности сотрудника, но и к потере уверенности в своих силах и возможностях. А вот вариант разработки «правильных» действий имеет противоположное влияние – он заставит действовать более решительно.

Мнение № 2

Хотя это и может показаться очень странным, но все же некоторые уверенны в том, что не стоит указывать на ошибки.

Объясняется это тем, что более 90% ошибок критичными не являются, а это значит, что исправить их можно не сразу же, а только спустя какое-то время, ну, к примеру, через несколько дней.

В том случае, если допущенная ошибка как раз и попадает в эти самые 90%, то лучше будет подождать с замечанием. Только чуть позже можно деликатно объяснить коллеге, что имеются и другие подходы к решению данного вопроса, которое Вы можете попробовать отыскать вместе.

В таком случае Вы ему поможете исправиться, при этом, не выставляя сотрудника в совершенно неприглядном свете и не отбивая у него желания работать. Кроме того, так же не страдает и его самооценка.

Мнение № 3

Нельзя дать однозначного ответа на вопрос о том, надо ли указывать кому-то на его ошибки, так как все люди разные, а это значит, что и подход к ним должен быть особенным.

Кто-то даже небольшое замечание по сути проблемы в свой адрес воспримет очень негативно и потеряет уверенность в своих силах, а иной после этого вдохновится еще больше и с яростью примется за исправление недочетов.

Оценка:

4.5

Как корректно указать работнику на его ошибки?

Обсуждение: