Выбор расстояния между собеседниками при деловом общении
04 сен 2012
Что важно для эффективного делового общения? Какие у Вас есть предположения?
Что важно для эффективного делового общения? Какие у Вас есть предположения? Многие сейчас начнут вспоминать про правильно поставленную речь, про внешний вид, про… Да про все что угодно, но только не о такой простой вещи, как выбор расстояния между человеком и его собеседником, а ведь именно этот фактор при прочих равных условиях является основополагающим.
Мы расскажем Вам об общих закономерностях, используя которые Вы сможете себя чувствовать не только уверенно и комфортно, но еще и поддерживая нужный настрой.
Если общается много людей, то максимально допустимое расстояние между ними не должно быть менее 1,2 метров, но и отбегать более чем на 3,5 метров также не надо. Это расстояние подпадает под понятие так называемой «социальной зоны».
Расстояние от 3,5 метров до 7,5 называется «публичной зоной» и используется в том случае, если Вы ведете сборы, тренинг и т.д., иными словами, если Вы выступаете в роли оратора.
Формальная беседа – это расстояние в 1,2 метра, то есть по сути что-то между «личностной зоной» и «социальной». Его можно использовать в процесс разговора с начальником, директором, подчиненными, партнерами или еще новенькими сотрудниками. Случайная встреча с незнакомыми или малознакомыми вам людьми также может происходить на расстоянии 1,2 метра.
Приблизившись к своему собеседнику на полметра, Вы впустите его в так называемую «личную зону». Такое расстояние демонстрирует, что Вы доверяете ему, относитесь по дружески, а это при деловом общении имеет огромное значение. Эту же дистанцию хорошо поддерживать с людьми, которых Вы хорошо знаете, с партнерами по бизнесу и с коллегами по работе.
На таком расстоянии и Вам, и Вашему собеседнику будет намного проще уловить эмоциональный настрой друг друга. Решение возникших вопросов и проблем также происходит эффективнее на расстоянии в полметра.
Пересекая границу в 50 см, собеседник вторгается в «интимную зону». Если говорить по простому, то он желает перейти к более близкому общению с Вами, так как такая дистанция подходит для общения с дорогими и близкими Вам людьми: супругом или супругой, ребенком, родителями и т.д.
А вот если в данную зону попадет кто-то иной, то наверняка Вы будете чувствовать некий дискомфорт. Из этого следует, что строить деловое общение на таком расстоянии – это не очень хорошая идея. Исключение в том случае, если Вам надо поздравить человека или разбалансировать эмоции, если их пытаются скрыть.
Кроме того, не забывайте, что расстояние во многом зависит и от того, насколько человек защищен или открыт.
Национальные особенности также должны быть учтены при выборе расстояния для общения.
Но самое главное правило – это соблюдать ту дистанцию, при которой и Вы, и Ваш собеседник будете себя чувствовать наиболее комфортно, и если Вы не чувствуете с его стороны напряжения и сами пребываете в отличном расположении духа, то это значит, что та самая золотая середина найдена.
Как Вы уже поняли, даже разделение на «зоны» может не использоваться, лишь бы собеседникам было удобно, да и ходить с рулеткой, чтобы измерить расстояние, тоже никто не будет.
Обсуждение:
Сергей
Осень много людей лезут при разговоре прямо в лицо. Нет ничего более неприятного. И тема разговора становится неинтересна. И сказать неудобно.
наталья
Обычно собеседник сам начинает отодвигаться от своего оппонента, если тот уже проник в личную зону. Ощущения не из приятных!
Savina
Интересная тема, однако, мне кажется, только настоящие профессионалы разбираются в таких тонкостях правил ведения деловой беседы, для меня в жизни личное пространство и дистанция между мной и собеседником тоже много значит.