Метод кнута и пряника или только кнут?

Стимулирование работы персонала с помощью негативной мотивации: что в неё может быть включено? Во-первых, это – угроза наказания за некачественную работу, угроза увольнения:
- При применении негативной мотивации основными стимуляторами активности являются предвидение неприятностей на работе и стремление их избежать, то есть страх. Именно он вызывает повышение эффективности труда, - напоминает Иван Титов, старший партнер кадрового агентства «Арива-HR».
Так неужели приелись те самые пресловутые пряники? Давайте рассмотрим несколько внутренних мотиваций. К самым распространенным относится: оборудование рабочих мест (холодильники, СВЧ-печи, чайники), медицинское страхование и бесплатное обследование каждые полгода, путевки в детские оздоровительные лагеря и в санатории, билеты в театр, новогодние подарки и другие приятные мелочи на праздники, бесплатный проезд, бесплатная мобильная связь. И это все, кроме заработной платы!
- Как это ни прискорбно, принцип «Доброе слово и кошке приятно» в случае вездесущего «офисного планктона» не работает, - комментирует эксперт «Арива-HR». - Похвалы или материальное поощрение через некоторый (порой очень короткий) промежуток времени начинают восприниматься сотрудниками как нечто само собой разумеющееся. Принцип мышления большинства работников не позволяет им длительно сохранять чувство признательности за справедливую оценку их вклада в общее дело, которое, по сути, и является двигателем волны повышения эффективности работы в случае с позитивной мотивацией.
Именно так и появляется «непуганный планктон», для которого главная мотивация – наказание, а страх является её главной движущей силой. Его можно разделить на несколько типов:
- инструментальный (работают исключительно за деньги),
-избегающий (работают потому, что вынуждены).
- Для сотрудников, подобных упомянутым выше, полезнее осознать возможность получить стресс при публичном или индивидуальном акте порицания, в случае каких-либо упущений в работе, либо лишиться части ежемесячного (ежеквартального, ежегодного) заработка из-за серьезных нарушений или халатного отношения к своим обязанностям, - считает Иван Титов.
Какое наказание будет наиболее приемлемо для таких сотрудников?
- К ним можно отнести как меры, касающиеся снижения уровня материальной компенсации, так и чисто психологические, - подчеркивает эксперт.
1. Увольнение будет крайней мерой.
2. Лишение всей премии или её части, хотя не только «непуганный планктон» работает за деньги.
3. Разговор «по душам» с директором (если не помогает, нужно применить разнос на публике).
4. Потеря карьерного роста.
5. Дисциплинарное взыскание (например, написание объяснительной записки).
Необходимо помнить о том, что к некоторым категориям работников (например, в сфере творческих профессий) наказание может быть исключительно символическим. Тех, у кого есть свобода выбора профессии, свобода пространства и передвижения, вначале нужно предупредить об ответственности за некачественную работу. И самое важное: санкции за плохую работу должны быть приведены в действие немедленно – иначе негативная мотивация потеряет свой воспитывающий момент.
Всем руководителям необходимо знать золотое правило мотивирования: сотрудников нельзя ни переоценивать, ни недооценивать, нельзя их ввергать в отчаяние, чаще «угощать пряниками, но не забывать о кнуте».